问答营销的大忌是只顾推广不帮客户解决问题估计这男孩子拍照时，也没想到趴肩膀的是大明星，能让他吹一辈子

作者：小马识途营销顾问

问答口碑营销是很多商家做网络推广的时候常用的方法之一，那么，问答口碑营销如何做呢？小马识途营销顾问来分享一下。

首先，我们看下问答营销表现形式

问答口碑营销就是以问和答的方式，达成口碑营销的最终目的。常见的问答营销方式有一问一答和一问多答。一问一答，就像人们对话一样。不过现在大多数问答平台都是支撑一问多答的，比如百度知道，知乎，搜狗等等。

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小马识途营销顾问认为，问答营销的最终方式是帮用户解决问题，先有问后有答，提问者是抱着学习或了解之心提问，回答者首先要保证提问者的问题得到解决，然后植入自己的营销信息，这是职业道德的底限。实际操作中，问答营销也包括评论营销，如在已经有回答的问题上进行评论、点赞、转发等操作。

其次，我们看下问答营销的操作方式

1、开放问答:开放类的问答有很多，比如知道、问问、贴吧、文章评论等等，这里的提问一般是不需要审核的，但是评论或者是回答是需要审核的。这个也充分的体现了问答营销可控制性的特点。

2、事件问答:针对事件问答，比如说某个平台要测试平台的受欢迎度，然后会用这个事件用其他的方式通知您，让您来参与，来回答，评论。

3、娱乐评论:娱乐项目是整个人群都接受的一种方式，那么如果您想针对娱乐事件营销，选择的地方真的非常多，比如很热火的“冰桶”事件讨论。

4、促销评论:很多细致的商家在搞促销活动的时候都会进行调查，大多数商家都已经开始了网络调查，在这个调查中他们会以评论和问答的形式来实现。最终达到具有针对性、完善性的促销效果。

问答营销的本质是知识营销，帮助用户解决问题才能得到用户的追捧，小马识途建议做问答营销要把握好这个原则，不能一味地进行推广而忽视用户需要解决的问题，这是问答营销的大忌。

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