商战策略51、微信营销

在移动互联网上，目前人们使用最多的就是微信。微信的野心，是要成为一个连接一切的手机入口，它的开放和分享、社交功能，让我们可以通过手机方便地拥抱PC互联网，几乎可以连接生活中吃喝玩乐等一切资讯及消费领域。当前的微信确实是一款综合级的超级APP。

特别是在微信公众号放开了自定义菜单权限后，不需要专业人士开发，也不需要花钱去认证，就可以做自己的自定义菜单。自定义菜单的威力很大，因为有了菜单，就有了连接一切的可能，你的微店就真正地被激活了。

你可以链接单品、微店、图文介绍、产品介绍、其他微信小号、游戏、微社区、微信支付等，拍拍微店、京东微店、口袋通微店，这些不就是一个很好的引流渠道吗？如果你的公众号读者定位是女性，你是不是可以开一个做女性产品的微店，比如面膜、包包、零食等；如果你的公众号读者定位是男性，你是不是可以开一个做男性产品的微店，比如打火机、皮带、手表等。如果你的公众号读者定位是学生呢？如果你的公众号读者定位是宅男呢？

所以，我们在微信上做营销，应该有针对性地进行，这样才能达到理想的效果。但是，每个人建立一个微信公众号的目的各不相同，想从中获得的收获也不同，这就导致了一些微信公众号的定位与所发布的内容不符的情况出现，从而无法达到预期的效果、使得微信营销失败。

营销，就是客户在哪里，我们就去哪里找到他。理所应当，我们要做好移动互联网的营销，就必须要掌握微信营销，到微信上去找客户。

相信你也经常看到朋友圈各种各样的刷屏，是不是有些招人烦？身边的不少朋友都说，遇到这样的情况不仅不会购买，甚至会把这样的朋友拉黑，这是什么原因？因为这群刷屏的朋友，没有了解电商的本质，所以不仅难以形成转化，反而破坏了朋友圈社群的关系。

那么，微信营销究竟该如何操作呢？想一想，假如你会在朋友圈购买产品，你会在什么情况下购买？事实上，任何的营销管道，本质都是一样的！作为消费者，我们需要感受到对方的价值，对商家有一定的信任，同时在我们有需求的情况下才会购买。

那么，做微信营销，我们如何解决价值、信任和需求的问题呢？

首先，要吸纳更多的粉丝。

这是解决价值、信任和需求问题的第一步。因为，只有拥有足够数量的粉丝，才能将微信营销进行下去，粉丝越多，就能容易让微信营销取得成功。

粉丝，是消费者对我们的支持而主动添加我们的微信账号，而不是我们去主动添加的陌生人。这两者的区别是，前者是被我们的产品或服务所吸引，是我们的粉丝.他们会关注我们所发布的产品信息，让成交率提高。

而我们主动去添加的微信好友，并不是我们产品的粉丝，他们也许会购买该产品，但是，总体来看，成交率较低。他们甚至会对我们经常发布一些产品信息的行为感到厌恶。这样的结果，怎么能体现微信营销的价值所在呢？

所以，做微信营销，我们应该通过提升产品的竞争力和有力的宣传，来吸引粉丝的主动关注，而不是盲目地添加微信好友。而要吸引粉丝的注意力，就要投其所好.例如，在以时尚为主题的论坛里，要为自己吸纳粉丝，就要结合时尚的主题，以此来吸引论坛里的潜在客户。

另外，我们也应该严格管理自己的微信团队，每天，给他们安排吸纳粉丝数量的任务，奖罚分明，这样更能保证粉丝的数量，这是使微信营销取得成功最重要的环节之一。

当我们拥有了足够数量的粉丝之后，又碰到了另外一个问题，就是如何维护这些粉丝，让他们一直支持我们的产品和品牌，这样，微信营销的生意才会一直保持，也才能长久地做下去。

为此，我们应该思考我们自身所具备的优势，以及能为粉丝带来哪些方面的好处。在向粉丝传递我们所具备的优势时，务必要求实，不能夸大其词，或者杜撰一些虚假信息，否则只会适得其反。

如果我们确实拥有一定的优势，或者曾经取得一些令人骄傲的成绩，那就应大方向粉丝展示，毕竟，每个人都更愿意向成功人士或企业学习经验教训，这也是我们获得粉丝支持的有力武器。

当我们向粉丝展示了我们的优势和辉煌的历史之后，让粉丝明白，通过不懈的努力，每个人都可以获得这样一种成功的积极心态。接下来，我们还要提供一些有价值的内容和经验，通过不断的交流，让粉丝从中学到实实在在的本领。

这样，就能做好维护粉丝对我们产品和品牌的忠诚度，并且，通过这种互通有无的沟通方式，可以增加我们与粉丝之间的感情，使粉丝对产品和品牌的凝聚力变得更强。

其次，让粉丝对我们产生信任感。

信任，永远是成交的敲门砖，否则就算他有需求，也不会选择你，因为他可以直接通过PC端到京东或者天猫选择更多同类商品。

当我们通过吸纳粉丝，使粉丝数量达到一定比例之后，就要开始考虑如何建立信任，让粉丝对我们的产品和品牌，都产生信任感。这样，他们就会带动身边的朋友一起支持我们的产品，从而让我们的生意一直火爆下去。

为此，我们可以从多方面着手，例如，经常装修我们的微信店铺，修改图片和宣传文字，让粉丝保持对店铺的新鲜感，不会产生“审美疲劳”。另外，也可以适当地向粉丝普及一些生活小窍门之类的知识，让粉丝感受到我们对他们的关心。

当然，我们也可以利用目前互联网时代最热门的一种宣传方式-免费模式，来增加粉丝对我们的信任度，例如，向粉丝提供一些免费试用产品、实用礼品等。

做微信营销，最重要的是让粉丝信任我们，然后再对我们的产品产生信任。这跟实体企业相同，当粉丝信任一个企业后，也会自然而然地信任该企业所推出的产品。而要让粉丝对我们产生信任，我们就要主动采取一些行动，而不是被动等待。

首先，我们要多逛别人的圈子，让自己的“曝光率”提升，让更多的人了解我们的产品和品牌。并且，通过逛别人的微信圈，我们也可以学到更多的东西，了解消费者最新的需求。

其次，通过结交一些粉丝中的“领导者”们，认真听取他们的意见，并尽量让他们愿意为我们的产品和品牌做宣传，这样，会比我们自己对粉丝宣传的效果要好、也更容易获得粉丝对我们的信任。

最后，逐渐聚集起人脉基础，并打造自明星，吸引更多粉丝的支持与信任。当我们聚集一定的人脉之后，就可以使我们的宣传成本大大减少。而打造自明星，则会让粉丝对我们产生一种狂热的追捧，更加提升我们在微信上的知名度，可以吸引更多的粉丝，以及获得他们的信任。

但是，所打造的自明星，至少要在某个领域有一定的实力，而不是靠做一些表明功夫哗众取宠，这样所打造出来的自明星，才能获得粉丝长久的支持，也才能真正达到打造自明星的目的。

通过这些方式，让粉丝对我们产生信任感之后，他们自然就会对我们的产品和品牌产生信任感，从而产生购买行为。

最后、促成交易。

当粉丝对我们产生信任感之后，这是促成交易的重要一步，但是，千万不要在这个时候就大肆推销产品，否则只会让我们之前的努力功亏一篑。正确的做法应是，通过一些营销策略，让粉丝们主动购买，这样做，则会不断地为我们带来交易量。

第一步，我们需要给粉丝提供有价值的内容。这是吸引粉丝购买产品的第一步.结合自身的品牌文化，提供一些有价值的宣传内容，是赢得粉丝对产品产生好感的第一步。

第二步，需要客服人员发挥关键作用，正确引导粉丝的关注点和分析他们的心理特点，找出粉丝的需求，并结合产品的优势，有针对性地推荐产品，这样会让他们更加容易接受。在解答粉丝的问题时，客服人员也应做到及时、全面地回答，让粉丝感到满意，这也是促成交易成功的技巧。

最后一步，要与粉丝进行持续的互动以及使用多种成交方式。与粉丝进行互动是保持粉丝们热情最有效的方式。我们可以定期与粉丝们针对一些热门话题进行讨论.或举办一些有奖调查等。另外，我们也可以在微信上发布一些生活上的事情，让粉丝产生共鸣，偶尔再发一些与产品有关的文字，逐渐影响粉丝的关注点，通过“互赞”的形式进行实时的沟通与互动。

使用多种成交方式，能够满足不同粉丝的购物需求，对于增加交易量有很大的帮助、我们应将此应用在具体的实践中，而不是只停留在宣传上面。

这些都是促成交易的方法，我们可以根据不同的情况加以适当地应用，会完善我们的微信营销。

虽然微信营销还不是很成熟，也正是因为它的不成熟，才留给我们很大的发展空间。只要我们能够大胆尝试，并且细心运作，一定会从微信营销中获取最大的成功。

——丛语威【创新转型规划】