业务流、工作流、数据流、信息流究竟是什么有什么区别？

每次听各类供应商售前专家在做产品宣讲时，经常看到牛人在讲坛上吐沫横飞，大讲各种流，信息流、业务流、物流、商流、资金流、单据流等，终于在《透明数字化供应链》一书中，看到对各类流的解释，现整理如下：

供应链始于用户需求，终于用户服务享用/产品使用，包括采购、营销、生产、渠道整个过程。供应链管理本质：指对供应链要素及过程进行管理，从而使供应链的信息流、物流、资金流高效流动。

正三流：信息流、物流、资金流

1、信息流：最初为传递需求与供给信息，包括市场调研、需求预测、供应商寻源、采购招标、生产发运、交付的所有过程，都是信息流一部分。

2、物流：即商品在交易过程中所有权或控制权的转移，对实物流的管理也叫物流管理，包括销售物流、生产物流、采购物流、售后物流四个方向。

3、资金流：为促进交易，以一般等价物形式存在，包括应收、应付、现金、转账等，业务上也包括工资、服务费、差旅费、原料采购费、销售收入等。最终反应在财务相关报表上。

先有信息流，有了供求信息，才有交易，后有物流，即实物的转移，最后是资金流，交易结算。

副三流：商流、单据流、业务流

1、商流：信息流中关于交易信息或商品转移信息的确认。把这些每次需求确认的交易信息按时间顺序串起来，就是商流，包括内部与外部两种，内部指调拔单、工单等形式，外部包括合同、订单等形式

2、单据流：单据流转为单据流，单据流是对信息流的记录与确认，区分供应链中上下游角色之间权责关系。

3、业务流：即业务流程或操作流程，表示先做什么后做什么。

最早出现的是商流，口头确认交易环节。后来发展为各类单据以记录并确认商流的过程，最后细化为业务流，用于规范企业经营每个环节的具体操作。

正三流：体现的是企业商业模式，即谁在什么场景下需求什么，付出多少代价，谁提供服务/产品，副三流体现的更多是企业管理组织架构与业务流程设计。

供应链的相关问题：

1、信息流失真、滞后，包括需求滞后（失真）、供给滞后等。

2、物流失控：假货、物流成本与周期等。

3、资金流失控：资金流混乱、枯竭影响企业经营。

供应链数字化，同样是面向供应链过程的以上相关问题进行优化与提升。