探秘群邑SEO团队：突破传统搜索框

本文摘自群邑内刊《邑尚MIGHTINESS ESPRESSO》

SEO TEAM

突破传统搜索框

Q1

在你们团队，SEO具体是指什么？它与传统理解中的SEO有什么不同么？

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Fiona Jia

传统SEO(Search Engine Optimization)的定义是通过长期的技术和内容优化，提高客户网站在搜索引擎的自然排名结果，增加网站访问量，提升企业的销售业绩。但目前我们部门的职能和服务已经远远超过这个定义，包括：

营销目标：从引流转化，提升品牌/产品认知，到配合PR公关，优化品牌形象。

投放节点：全年always-on的长期项目，到配合各类campaign/电商节点的短期优化。

生命周期：从初创品牌，成熟品牌常规投放到品牌焕新等等。

媒体覆盖：除搜索引擎之外，也包括社交媒体，视频网站，垂直平台等。

Kitty Mao

随着时代的变迁，SEO的业务范畴已经逐步从传统的提升网站排名，扩充到更大的范畴，越来越多APP的诞生，多种多样的社交媒体平台的爆火，都促使着我们SEO的升级。基于不同的社交平台，用户不同的搜索行为，打造符合用户搜索行为的内容，再加上技术手段，使得这些内容更容易被搜索到，获得更靠前的占位排名，增加整体的曝光，从而更大程度地扩大转化，为客户获得更大的收益。

Dean Luo

从技术角度来说，只要有搜索框，就存在着一定的优化机会。目前我们已经实现了大部分主流平台的覆盖，从传统搜索引擎，到各类社交平台如小红书、抖音、视频平台如B站，垂直平台如马蜂窝等等。

当然，不同平台的算法有很大的差异，而同一个平台的算法也不断更新调整。所以追踪研究各个平台的算法变化并迭代优化技术，也是我们日常工作的重要组成部分。

Chris Gao

经过长期的发展，尽管在实际的业务场景下，SEO的外延（工作范围/覆盖平台）和内涵（在整体营销活动中扮演的角色）已经产生了相当大的变化, 但本身由于体量，技术门槛较高等等因素，在营销渠道中，一直以来并不属于“显学”，受到的关注度不高。一个直观的例子就是，现在上网搜，关于SEO的介绍大部分也是一些陈旧信息。

最近几年，我们的业务一直保持着稳定增长，这来自于业务本身给客户带来的价值以及团队每个同学的不懈努力，同时我们也看到了它蕴藏的潜力，希望有更多机会可以向大家介绍这项业务以及我们的团队。

Q2

SEO Team是什么时候成立的？成立到现在有哪些变化？

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Chris Gao

作为在目前团队里服务最久的“老人”，我来回答一下这个问题。

新架构体系下的SEO Team成立于2017年，近几年经历的主要变化大致如下：

2017

搜索业务架构调整为Interdependent Model, 考虑到SEO对于技术要求较高和人才相对稀缺，这部分业务转由集团集中化运营，整合资源和人力，强化技术优势，提升服务效率。

2018-2019

SEO通过技术革新，由传统搜索引擎开始向社交搜索和垂直搜索拓展，并与付费搜索（SEM）一起共建协同搜索（Synergy Search）方法论。

2020-2022

进一步提升技术能力和完善优化方法论，与Social，PR等更深度地整合。

比如在Unilever AHC项目上与SEM和Social共建的“3S”方法论，提升品牌在社交平台上的整体投放效果和ROI。和WPP集团下的PR agency合作的一些PR campaign，助力客户提升awareness和口碑。

2023-

积极拥抱AI，如何利用AI赋能搜索营销是我们目前的一大课题，目前已通过API接入文心一言和GPT-4等AGI模型，着手开发测试。

Q3

SEO Team目前提供的服务和产品有哪些？目标客户是谁？

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Fiona Jia

我们组目前主要服务的都是奢侈品及美妆护肤的品牌，以及一些3C数码品牌、母婴、旅游品牌等。主要服务的平台为新媒体主流APP，如小红书、抖音、知乎、双微等。

目标客户分三种：一种是新品上市，在一些如超品日、618、双十一等重要时间节点需要进行产品宣传，品牌需要获得更多自然流量，深度占领用户心智。

一种是有PR诉求，品牌亟需SEO涉入，配合PR，扩大优质内容传播效果或是进行品牌维护。

最后一种是客户有清晰的诉求，根据客户的要求我们产出定制型搜索报告，来满足客户营销需求。

Kitty Mao

为实现客户不同的营销目标，我们有着不同的优化手段，比如流量/转化对应的是官网和小程序优化，提升曝光对应的是搜索内容排名和下拉优化等等。

Dean Luo

我们的技术团队自主研发了搜索大数据工具，可以帮助客户进行搜索人群分析，包含目标人群的内容搜索偏好、行为路径等，工具还可以给客户做竞品分析和市场调研，不仅帮助客户调研线上市场的前沿变化，用户搜索热点和偏好，还能调研线下店铺的数据变化情况，帮助有实体店的客户做线上线下市场投放决策。除此之外我们还能帮助客户进行搜索结果舆情监控，小程序搭建等等。

Chris Gao

我们目前提供的产品和服务，大致可以归类到“数据分析/调研/跟踪，技术优化，内容制作/发布以及报告/洞察等四大模块，具体可以参考下边这张图：

对于目标客户，广义来说，有数字营销需求的客户都可以是目标客户。当然实际上为了提高效率，我们会通过两个维度来大致筛选，一是看客户对于搜索/社交/PR等等特定渠道和平台的重视程度和预算投入，当然还会结合时间等等具体信息综合来看；一个是现状，即看这些平台上自然搜索结果中客户自身和竞品的表现对比。

Q4

未来还计划开发什么样的产品和服务？能不能剧透一下2023年的新动作？

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Fiona Jia

只要搜索行为存在，基于搜索的营销就不会消失。我们在项目执行中也会发现客户对用户的搜索行为路径特别感兴趣，对于想要了解消费者搜索行为的品牌，我们也会产出更精准的关于当前用户搜索洞察的定制报告，这也是我们2023年的新的营销模式，结合当下搜索趋势，让品牌更快了解竞品现状、用户痛点与偏好，对未来的投放落地提供专业化建议。

除此以外，在2023年我们会将整合贯穿到底，充分利用搜索作为信息获取和传播平台的特点，SEO不仅仅是SEO，我们会将SEM+SEO，SEO+SOCIAL，SEO+PR深度整合，增强品牌在搜索结果页面中的曝光度和知名度，同时在社交媒体上将搜索最大化，实现营销的协同和互动效应，为客户提供整合服务，并不断迭代服务。

Dean Luo

我们团队目前主要进行技术和工具的探索，不断收集客户、SP和SEM等业务团队的需求，逐渐完善我们工具的功能和用户体验，并努力将工具变成一个成熟的产品并商业化。我们强大的工具可以给客户提供的数据价值和舆情监测价值，除了工具使用以及数据报告产出外，我们也在探索新的和客户的合作方式，希望未来能帮客户定制化一些搜索数据需求。

Chris Gao

两位同学已经提到了不少，我简单用一句话来概括，也就是以向用户提供符合搜索意图的内容为目标，通过技术和数据驱动新产品和服务的开发 。

除此之外，今年还有个重点就是更多地走到台前，让大家更熟悉我们和我们的业务。

Q5

SEO Team目前有多少人？团队的架构是怎么样的？团队间是如何分工的？

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Chris Gao

SEO Team目前是一个将近30人的团队，分为3个业务团队，分别由Fiona, Dean和Kitty带领。

每个业务团队会结合团队成员的工作背景和优势，各自有一些不同的侧重和发力方向，比如 Fiona团队侧重于整合策略和服务，Dean团队偏重技术和工具，Kitty的团队更擅长内容策略。

Dean Luo

我负责的团队有3个项目组，负责不同的客户，一个组主要负责海外客户和出海客户，需要给客户讲解国内外搜索市场以及用户搜索习惯的区别，例如国外还是以谷歌为主，谷歌包罗万象，而国内的搜索需求则分散在不同的平台，像购物会到电商平台搜索，美妆护肤会到小红书搜索等。

另外一个组主要负责奢侈品客户，需要针对高消费人群的搜索习惯和搜索场景做分析调研，根据不断变化的用户搜索需求来做优化方案。

还有一个组主要负责母婴客户，需要对母婴人群常使用的垂直平台进行算法研究，保证我们优化的内容能够精准触达目标用户。

我们三个组会定期举行分享会，分享项目案例，算法总结，优化技术交流，相互间会保持比较多的沟通和合作。

Q6

能不能形容一下你们团队典型的“日常一天”？你们认为这个团队最吸引你的一点是什么？（这个问题想邀请3-4位不同级别和背景的小伙伴回答）

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Dean Luo

Associate Director

每天早上会和manager确认每个客户的执行进度，确认有哪些会议需要我的参与，下午会检查搜索工具的运行情况，以及针对一些新的需求画原型图，并会更新工具开发进度，也会进行智能小程序的开发设计。定期也会进行技能和知识的培训分享，和大家一起成长。团队最吸引我的点是凝聚力和创新力，大家非常有团队精神，合作非常愉快，互相关系也很融洽，而且对新事务非常具有探索精神，新的技术出现我们都会去研究和学习，比如AI项目。

Ares Wang

Manager

上午主要是处理不同客户日常执行方面的工作。下午开始会检查一下搜索工具的数据，看看工具的运行情况并简单分析一下数据看看有没有insight。接下去的时间比较多样化，有时候会做一些内部培训，有时候会研究一下行业发展趋势或者最新的Martech，也有些时候会针对客户或大或小的特别需求做一些方案和工作上的部署。最后在下班前检查一遍今天的工作，安排一下明天的日程，就可以下班了。

我认为这个团队最吸吸引我的就是对新事物的渴望——不管是我们的优化内容，还是优化平台，还有一些最新的、最前沿的营销科技，我们团队都是以非常开放的心态去尝试、分享并且最后会把测试表现优异的技术应用到我们的工作中去。所以我觉得我们团队是不断地自发地向前发展的。这是这个团队非常吸引我的地方。

Ivy Hu

Media Master

1、具有挑战性：SEO是一个充满挑战性的工作，需要不断学习和更新自己的技能和知识，因为各个平台的玩法和算法会不断更新和改进，所以我们也需要不断跟进和应对。

2、成就感强：通过SEO优化，可以提升网站/笔记的排名和流量，让更多的用户访问和了解品牌，也为品牌带来更多的业务机会和收益。

3、多样性：SEO是一个多方面的工作，需要掌握不同的技能和知识，例如网站分析、关键词研究、内容优化等，这种多样性可以让我们在工作中有更多的发挥空间。

Sydney Tang

Supervisor

既有温度也有态度！SEO团队成员都为品牌提供优质SEO服务的共同目标，且大家彼此信任与尊重，我们不仅在工作中相互帮助、共同解决问题，一起总结经验教训。当然，这也离不开leader们的魅力，必要时给我们提供沟通支持，让大家更好地完成工作。

我认为这个团队最吸引我的的地方有两点：

包容开放（ inclusivity）：听起来有点“老生常谈“，但在我们团队，每个人都可以发挥出自己的优势与潜力。

不断学习（keep learning）：虽然我们的主业是SEO，但也会向其他部门学习方案规划的策略，将内部提案报告和行业报告分享给团队的小伙伴。

Q7

到目前为止遇到最大的挑战是什么？

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Kitty Mao

目前市场上SEO的整体认知度有待提高。有很多我们的合作伙伴们也不清楚SEO到底是做什么的。也曾经有客户问我，现在还有会人去百度搜索吗？其实对于我们而言，如何去引导客户，告诉客户当下这个时代，SEO能给客户带来的好处到底是什么，这才是至关重要的，让客户多我们有信心，从而为集团带来更多的业务。同时在集团宣导和介绍我们SEO的服务范畴，希望其他团队也可以多多和客户介绍我们的产品和服务内容，争取为公司取得双赢。

Dean Luo

这几年整个搜索生态经历了巨大的变迁，从最初都在百度等传统搜索引擎搜索，到搜索需求分散到不同内容平台进行搜索，再到平台内部搜索和推荐算法的平衡，流量分配等等，技术上对我们也造成了巨大的挑战。当然大部分情况下，通过不断地努力和尝试，我们都克服了挑战。

Fiona Jia

平台算法的更新，某种程度上也使衡量优化效果和价值变得困难，以小红书为例，由于展现千人千面，仅以排名位置为准的KPI指标也不再是SEO唯一考核指标，因此我们从客户角度出发，在内容曝光与互动等数据维度上为品牌提供更有效的数据衡量标准。

Chris Gao

除了大家提到的，还有一个我们持续面临的挑战是市场上SEO相关人才的稀缺。市场上SEO的人才pool并不大，而群邑SEO依托于集团搜索，转型比较早，走在市场的尖端，对于候选人的综合能力要求较高，造成我们在SEO 的pool里很难找到合适的候选人。我们和HR伙伴们做了一些深度的探讨，确立了两个优化方向，一个是扩大pool，实际上我们的核心需求就是技术与内容，因此从拥有数据分析/内容营销/品牌营销等相关背景的同学里寻找合适人选，另外一个就是不断完善内部培训体系，加强人才培养和梯队建设。

借此机会，也要感谢所有的HR伙伴们，团队的发展离不开他们的全力支持。

团队联系方式

chris.gao@groupm.com

kitty.mao@groupm.com