受此影响,整个泰国电商的服务体系也遭遇了诸多困难,如:头程物流时效明显延长,本地快递出现各种状况等等。
为了将店铺影响降到最低,我们强烈建议您,在疫情爆发期间,做好以下工作:
1)请提前2周以上备货,并在正式发货前在服务群里联系负责货物的物流专员。原本5-8天的陆运时效,现可能会延长至8-11天,本地派送到仓延长至1-3天。
2)请尽量按照海关及物流公司装箱规范进行发货。原本24小时的货物上架时效,可能会延长至3天,如果装箱不规范则会进一步影响上架时效。
3)加强店铺客服、售后的投入。目前已出现多次海外仓已发货但物流信息不及时、不准确的情况,需要您及时与平台或快递公司沟通解决。
4)如果出现其他业务相关问题,请尽快联系您的专属客服,在第一时间进行协调与沟通。
泰国疫情还在持续恶化,Topmart作为一家负责任的中资企业,提供极致安全的东南亚跨境电商的本土化解决方案,为跨境电商品牌和卖家提供代开本土店、代收款、跨境结汇、网店运营、头程物流、海外仓、供应链分销、社交媒体推广的一站式解决方案。Topmart将尽全力服务好所有客客户,在第一时间协调泰国当地资源努力解决问题,完成保质保量的工作交付。
(图片来源:Topmart)
(编辑:江同)
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