韩国是亚洲第四大经济体，世界第11大经济体。这个国家拥有强大的产业，包括移动、汽车、美容、时尚、娱乐和科技，因为它拥有大量的劳动力，这些劳动力通常把事业置于家庭之上。
过去，韩国工人平均每周工作70小时左右。然而，为了更好地实现工作与生活的平衡，改变韩国的工作文化，韩国政府将最高工作时间降至52小时。因此，韩国消费者现在有更多的时间来利用他们的可支配收入。
此外，韩国也被认为是亚洲的潮流引领者。因此，对于希望打入亚洲市场的国际品牌来说，韩国有很大的潜力。如果一个品牌在韩国市场取得成功，它也极有可能在整个亚洲取得成功。
从New Balance到Apple，众多的国际品牌被韩国市场所接纳，在首尔随处可见。尽管如此，韩国消费者与西方消费者还是有很大的不同。因此，营销人员需要考虑到这个国家独特的文化、习惯和行为。本文将探讨韩国普通消费者的概况，并提供如何赢得他们的心和信任的技巧、见解和方法。
韩国消费者画像韩国消费者的消费行为一直遵循着发达经济体的消费模式。他们往往精通技术，对品牌也很注重。此外，他们的消费行为也随着人口结构的变化而不断变化。
1、精通技术
韩国，被认为是世界上IT基础设施的佼佼者。事实上，98%以上的韩国家庭每天都上网。超过85%的韩国人拥有智能手机，大约97%的18岁至24岁的人经常使用他们的移动设备。此外，韩国是世界上使用信用卡最多的国家之一，他们的消费习惯也很高效。因此，该国的中上层阶级都是人脉广泛、见多识广的消费者，他们对高质量的奢侈品特别感兴趣。韩国人利用他们丰富的网络资源，专门花时间研究产品，主要是通过社交媒体，以便在购买时获得充分的信息。
（来源：https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2019-south-korea-january-2019-v01）
韩国人也热衷于网购。到2019年，韩国全国88.5%的人口使用电商平台，预计到2023年，这一比例将升至94.4%。此外，2019年韩国零售电商销售额达655.38亿美元。预计这一数字的年增长率为5%，到2023年，市场总额将达797.44亿美元。该国电商活动的高水平部分是由于政府降低了许多产品类别的关税和关税。
2、注重形象
对于年轻的韩国消费者来说，服装和时尚用品，尤其是那些稀缺价值的外国品牌，可以用来表达个性。此外，大部分韩国人都认为自己的外表需要改进。他们认为不时髦或跟不上最新的时尚潮流是无知和令人反感的。
与西方消费者一样，韩国人认为品牌是他们形象的一种体现，是可以用来表明他们的社会地位。因此，明星、网红、潮流引领者对大多数韩国消费者有着巨大的影响力。他们的选择和推荐往往可以战略性地定义本季的时尚和美容趋势，这取决于与企业和品牌的合作关系。由于名人的影响，大部分消费者的兴趣都集中在时尚和娱乐上，这也解释了为什么创新化妆品、快时尚、直播和韩流音乐如此受欢迎的原因。
韩国消费者对电视剧中男女演员所穿的服装、化妆品和配饰的需求往往很高。例如，2013年电视剧《来自星星的你》（My Love from the Star）播出时，女主角所穿的衣服和妆容在全国各地都已售罄。
3、人口变化
韩国是世界上老龄化速度最快的国家之一，韩国年轻人的结婚年龄越来越晚，有的甚至根本不结婚。韩国统计局的数据显示，2013年韩国男性首次结婚的平均年龄为32.2岁，女性为29.6岁，较1990年的27.8岁和24.8岁有所上升。此外，2012年韩国全国25.3%的家庭为单身家庭。到2035年，这一比例预计将达到34.3%。
韩国工业经济与贸易研究所（Korea Institute for Industrial Economics and Trade）估计，到2020年，单身家庭的购买力将升至1130亿美元，是2010年的两倍。在过去的三十年里，单身家庭的比例增长了五倍，2015年达到27.2%，代表了这个国家大多数家庭的现状。
（来源：https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/1536504215585785）
随着韩国人口迅速老龄化和单身家庭比例的上升，消费品制造商越来越多地瞄准那些独居者。单身家庭的支出正在上升。为了吸引这些消费者，韩国电子公司三星推出了一款“超薄型”冰箱，这种冰箱声称“最适合单身家庭的生活方式”，比普通冰箱更窄更高。2013年，韩国食品制造商CJ Cheiljedang Corp对其熟食业务实施了以单身为重点的营销策略，他们为单身人士（尤其是上班族和大学生）举办促销活动和烹饪课程。
如何抓住韩国消费者的心？韩国人有独特的文化和行为，这是营销人员在为自己的品牌开展营销活动时需要考虑的。以下是一些能够帮助抓住韩国消费者的心和信任的真知灼见：
1、大多数韩国人不会说英语
韩国人在英语学习上花了大量的钱。据韩国日报《韩民族日报》报道，2006年，用于英语教育的资金达到约200亿美元。这个国家每年引进数十万英语教师。尽管如此，大多数韩国人还是选择不说英语。美国发展中心(Center for American Progress) 2014年进行的一项研究发现，只有45%的韩国人拥有有限的英语水平。
由于这些原因，希望进入韩国市场的品牌必须确保提供韩语内容。此外，避免冗长的文字，在广告中增加图片和视觉效果会使它更容易阅读和理解。
2、韩国人喜欢特别的促销和折扣
积分卡、回馈卡和VIP会员卡在韩国很受欢迎，因为大部分韩国消费者都喜欢积累积分和索取奖励。因此，建议零售商店可以在韩国全国提供奖励计划。
此外，大多数购物都是用信用卡完成的，这使得奖励与韩国的银行挂钩。韩国品牌与韩国银行合作，为特定银行的客户提供折扣。因此，与韩国银行或支付公司合作可以为希望进入韩国市场的企业提供机会，且提供奖励计划的公司有一个优势，那就是让他们的客户感觉自己像个贵宾。
3、韩国人更喜欢快捷方便的产品和服务
韩国人更青睐提供送货上门的零售商，尤其是那些提供当日送达服务的商家。一旦一个品牌的产品或服务被认为是快捷方便的，消费者自己就会通过社交媒体或口口相传进行推荐。因此，通过Coupang、G-market等提供当日送达服务的电子商务平台，或利用当日送达服务，将对企业大有裨益。
4、韩国人关注社交媒体名人
国际品牌比韩国品牌更努力，因为他们需要说服韩国消费者选择他们的产品或服务，而不是本土品牌。吸引潜在客户的有效的方法之一是通过社交媒体。韩国人很看重品牌所代表的形象，尤其是那些被他们所追随的名人所认可的形象。
此外，消费者会信任一个名人推荐的品牌。然而，对营销人员来说，与社交媒体名人取得联系可能是一个挑战，尤其是那些不会说韩语的人。
总结总之，韩国市场为企业和品牌提供了很多机会。他们在当地有一个蓬勃发展的市场，并在亚洲大陆的其他地方引领潮流。因此，企业需要赢得韩国消费者的心。
然而，和其他民族一样，韩国人也有自己独特的文化和行为。营销人员需要考虑韩国消费者的情况：他们精通技术，重视个人形象，而且他们的消费群体正在发生变化。此外，营销人员还应该认识到，大多数韩国人不会说英语，他们喜欢特别的促销和折扣，快速和方便的产品和服务，以及听取社交媒体的影响。了解这些品质可以帮助品牌在市场上取得成功。
随着韩国经济的蓬勃发展，现在是进入韩国市场的好时机。不要因为文化差异或高标准而气馁。相反，要接受韩国人的思维方式，改善客户关系。更多11街、UNIT808、Gmarket等韩国电商平台入驻通道和市场热门资讯，可点击本站会员专区获取！
（来源：雨果情报君）
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