眼下正处于EDM营销的“黄金期”，跨境电商企业该如何把握这个机会点呢？前几日，全球知名的邮件营销专家Webpower向本站介绍了在如何通过精准划分用户群来做个性化的EDM营销。今天，Webpower将继续分享EDM营销一些好的做法和注意事项。
方法1：邮件模板与品类要相符Webpower的负责人告诉本站，在做邮件营销之前，企业首先要了解自己的产品所适应的消费群体类型。比如做独立站的卖家，网站风格与产品本身的类型应该是相辅相成的：像服装类产品的网站，就需要偏向时尚潮流风格；而电子3C类产品的网站则可能更加偏向于科技风。
方法2：用户打开适配移动端的M站可设置互动游戏等该负责人指出，网站除了要适配pc端以外，也要能够适配移动端，这样可以方便用户使用移动端进行购物。随着人们消费习惯的改变，目前海外移动端的应用比率已经超过60％，我们需要增强用户在移动端的良好体验，以此来适配用户从pc端到移动端一整条完美的行为轨迹动线。
对此，他认为，首先应将现有的邮件使用html5方式进行编码，从而让邮件的页面在手机端也能够清晰完整展现；另外，CTA（Call to Action）按钮安排在舒适方便的位置，提升用户互动的几率；还有，就是不要放过任何一个展现精心策划的活动的机会。卖家可以通过结合html5技术将二维码内嵌在邮件内部，用户便可以通过内扫二维码的方式，读取h5活动页面。html5页面可以是品牌宣传、互动游戏，也可以是礼券放松、问卷调查等，形势并不拘泥。这对于跨境商家来而言，不失为一种强劲的营销助力工具。该负责人表示，以上提到的两种技术，Webpower都可以提供专业的服务，以帮助跨境商家高效完成目标。
方法3：第三方平台卖家可植入EDM订阅对于第三方平台的卖家，他建议：“当用户在第三方平台购物流程中就插入EDM订阅环节，引导用户接收卖家的EDM讯息，并且通过验证邮件的方式进行邮箱地址的double opt－in（双向确认），从而把控好数据源头，便于日后可以定期进行EDM投放。”
方法4：邮件内容中还可植入视频链接视频是大众直观接收信息的渠道之一，但邮件相对于其他的载体有所不同，在邮件营销中并不能单纯将视频插入其中。Webpower的负责人告诉本站，由于每一位用户使用的收件客户端不同，而每一个收件客户端也都有自己的一套规则制度，从而EDM本身所受到的限制也是多元化的。那么就要求EDM的制作，需能够兼容多个邮件客户端，同时在有大量推送需求的时候不能阻塞EDM推送通道。
因此，他建议说，“如果跨境商家想要在EDM中做视频展示，建议可以通过插入链接的方式，来满足ISP对于邮件本身的规范化要求，这样既可以满足商家对于产品展示的需求，又避免了因为插入视频，导致EDM所占容量过大而堵塞通道或者被ISP屏蔽的困扰。”
方法5：使用个性化智能推送系统是新玩法Webpower的负责人告诉本站，通常情况下，邮件营销会分为几个阶段。基础的阶段就是粗犷式的群发，该阶段卖家对于自己的会员数据没有做任何细分，只是一味地给他们推送自己的活动信息。他说：“但这一阶段很容易让自己的EDM变成一种骚扰，因为这种轰炸式的群发，无法让用户感受到自己的需求有被关注。”
第二阶段是精准营销，该负责人谈道，处于这个阶段的时候，往往是卖家对自己的用户网络端行为有了一定的记录和数据积累，并且给他们做了标签体系的规划。然后，再通过人工手动，有选择性、有人群区分地将各个活动推送出去。处于这个阶段的卖家，EDM接受度相对来说较高，原因就是，用户能够体验到自己的兴趣偏好有被记录、被关注，所接收到的内容都是和自己的兴趣偏好相关联的。那么，这一阶段产生销售转化的几率也会增大。
高级的阶段，就是个性化智能推送了。他介绍说：“我们拥有了庞大的用户数据库，也建立了完整的标签管理体系，那么接下来通过人工手动是无法满足我们繁复的运营需求的。”他表示，Webpower迭代的DMAYUN系统，可以帮助卖家通过BI智能化分析系统，分析出他们的用户到底会对哪些商品感兴趣，从而进行相关推荐，用户收到的邮件是千人千面的。一方面，这可以帮助用户节省商品筛选时间；另一方面，也达成了用户潜在需求的深度挖掘，最终帮助卖家挖掘出用户的价值，同时让用户感受到他们被重视的良好体验。
（文/本站 涂开基）
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